南宫28官网,南宫28官方网站,南宫28APP下载2026年春节假期期间，河北高速集团始终坚守保通保畅工作主线，以精细化标准深化路域环境提质，以 “地毯式” 排查筑牢安全生产防线，以科学化调度强化道路保畅效能，

　　2026年春节节假日小客车减免732.15万辆，日均减免81.35万辆，比去年同期日均增长13.45%（去年日均71.71万辆）

　　前置研判，精准部署。结合春节假期出行特点与历史路网运行数据，科学研判车流走势及易堵路段。联动京津高速，共同编制发布《2026年春节假期京津冀区域高速公路公众出行服务指南》，为公众出行提供参考。主动对接省气象服务中心、省公安厅交管总队情报指挥中心，完善多部门联动保畅机制，凝聚出行保障合力。召开春节假期路网保障专题会议，为假期路网平稳运行筑牢前期保障。

　　科学调度，畅通路网。紧盯全路网运行态势，动态分析路况信息，聚焦大流量路段、事故易发点位，实时监测、精准调度。深化与高速交警等部门的协同配合。春节假期期间，共督促处置集团各类特殊路网事件46次，与各分公司共享气象预警信息34次，配合部路网中心调度3次，完成5次接待集团领导路网保畅督导工作，有力保障了假期路网畅通。

　　提质救援，守护平安。聚焦春节假期出行车辆救援保障需求，优化救援站点布局，在现有82个固定救援站点基础上，增设临时救援站点129个，加密重点路段巡查频次，全面提升突发状况发现、处置与清撤效率。持续强化多部门协同救援机制，严格规范救援作业安全流程，落实安全防护与现场管控措施。各分公司坚守服务标准、践行文明服务，假期累计处置车辆救援事件651起，总平均处置时长仅0.57小时，救援保障能力与服务质量同步提升。

　　暖心直播，全程护航。为了全方位地满足公众出行需求，集团公司指挥调度中心春运春节期间开展24小时“抖音+快手”双平台同步直播，为公众提供实时高速路况信息、跨省出行路径规划、车流高峰时段、高速业务常识、气象信息及服务区充电桩、停车位使用情况，同时融入服务区特色特点、资源介绍等内容，并同步与北京交通运输部路网监测与应急处置中心及纵览新闻直播推流，累计观众人数达1231万，点赞量达56万，得到广大司乘一致好评。除直播服务外，还依托“河北高速公路出行信息服务网”、微信公众号等平台发布实时路况信息5723条，推送导航提醒55次，接待媒体采访2次，全方位、多层次地为公众出行提供信息引导。

　　一是提前科学研判，周密部署筑防线。节前召开春节暨春运期间道路“保安全、保畅通”工作联席会议，提前完成人员备勤、物资储备、设备调试，明确分工、压实责任、细化举措；同步完善保通应急预案，强化与交警、路政、应急、气象等部门的协调联动，为假期全时段、全路段保障工作筑牢坚实基础。

　　二是聚焦保通保畅，协同联动提效率。养护部门加密道路巡查，共开展巡查502次，重点排查桥梁、隧道等关键路段，持续维护“畅、洁、绿、美、安”通行环境；机电部门做好机电设备检查、维护及保养，机电视频巡查1886次、现场巡查288次；指挥调度部门深化“路警一体化”职能，构建空地一体保畅体系，节日期间，无人机累计飞行20架次、排查拥堵隐患10处；保通保畅部门切实提升高速公路应急处置效率、道路通行效率，共处置车辆救援39起，实现了快速施救、快速清撤、快速恢复通行。

　　三是抓实安全管控，隐患排查稳根基。牢固树立安全生产红线意识，分公司领导带队开展安全生产专项督导检查，共计开展节前、节中“拉网式”安全排查14次。同步强化职工安全教育，通过站务会、微信群、岗前安全提醒等不同方式拧紧思想“安全阀”，常态化做好风险防控。

　　四是做优延伸服务，温情守护暖旅途。整合服务资源，联合燕赵驿行承德分公司开展春运专题直播，更新服务区车位、充电桩等核心信息，累计开展路况直播8场，累计时长28小时。同时，充分利用抖音直播间、5G信息、沿线情报板等媒介及时发布路况信息及出行服务指南，高效受理咨询电话、处置群众诉求；所属各单位“一路同行”志愿服务队依托“便民服务台”等阵地，组织开展“新春送祝福”等主题活动。

　　领导率先垂范，靠前指挥压实责任。节前主要领导亲自组织专题部署，深入研判形势。班子成员分片包干，采用“四不两直”等方式深入收费站、所辖路段、养护大队等地点，开展现场督导。

　　全面深入排查，筑牢春运安全防线。节前，分公司开展了覆盖全领域的拉网式安全隐患排查。一是领导班子带队督查，聚焦路段现场、机电消防等重点部位，排查整治潜在风险。二是各站区自主彻查，各单位负责人组织对收费设施、发电设备、宿办区域等进行全面自查。

　　强化值班值守，确保指挥体系高效运转。分公司严格执行24小时值班和领导在岗带班制度，层层压实责任。各单位科学安排值班备勤，确保应急力量时刻在线。

　　暖心服务情满旅途，用心用情服务司乘。各收费站全力打造“温馨旅途”，设立“春节志愿服务岗”，除了提供热水、路线咨询、简易维修工具等常规帮助外，还主动为遇困司乘排忧解难。春节期间廊坊分公司共开展志愿服务300余小时，服务司乘1600余人。

　　谋篇在先，夯实保畅根基。分公司在节前专题研究保畅方案，健全“一路多方”协同机制，全面完成设施设备检修、重点路段隐患治理、应急物资储备与人员备勤部署，组织维护单位共计巡检22次，抢修路上及收费站机电系统故障6次，为假期平稳运行奠定坚实基础。

　　智慧赋能，提升通行效能。节日期间，分公司依托智慧调度平台，实行24小时路网监测与动态研判，精准把握高峰流量变化趋势。收费一线科学增开道口、优化疏导流程，保畅大队加密巡查频次、快速处置突发状况。假期新增临时救援点11个，出动救援人数536人次，救援装备299台次，确保道路通行高效有序。

　　联勤联动，守护平安出行。强化与高速交警、路政、救援等单位深度联动，构建信息共享、快速响应、联合处置的一体化防控体系。严格落实日常值班与重大节假日应急“双值班”制度，应急队伍全时待命、快速出击，紧盯关键节点与重点区域风险防控，确保隐患清零、处置高效。

　　暖心护航，传递高速温度。线万，云端守护司乘出行；线下，沿线个，全天候提供热水、药品、出行咨询、路线指引等暖心服务。一线员工坚守岗位、微笑服务、主动帮扶，假期累计提供便民服务1600余人次。

　　升级暖心服务，体验彰显温度质感。构建线上+线下服务闭环，传递春运温情。线上打造实景直播+云端互动+短视频新媒体矩阵，依托抖音账号开展路况直播，在出行高峰时段开启户外实景直播，从前端缓解群众出行焦虑，最高曝光量达60万人次；粉丝群实时回复咨询1000余条，发布政策解读视频5个，提供路况查询、出行引导等一站式服务。线个收费站暖心服务岗全面升级，常态化供应热水、应急药品、简易维修工具及路线指引，节日期间累计服务2000余人次，紧急救助受困车辆50余台次，服务热线%。

　　强化智慧调度，响应实现精准高效。针对车流潮汐特征，石安分公司依托大数据平台实时监测路网态势，通过情报板动态发布路况与安全提示3000余条。科学布设13处临时救援点，完善一路一策应急预案，显著缩短救援半径。节日期间高效处置突发事件15起，全力保障高峰时段通行效率，切实做到堵点快疏、事故快处、道路快通。

　　深化协同联动，构建保畅共治格局。持续深化一路三方联勤机制，创新推行警企交叉登车联合执勤模式，实现与高速交警定点结对、同车巡查、协同作战，达成信息共享、指令同发、反应同步。假期联合巡逻120余次，有效缓解重点路段通行压力，严格落实少封路、不封路、早开通原则，凝聚起高效协同的保畅共同体。

　　一是精准部署强举措，压实责任保畅通。节前，分公司召开春节安全保畅专题部署会，明确工作责任、细化防控举措。分公司领导班子带队深入基层一线，开展调研督导与走访慰问活动。各收费站结合历年春节车流量规律，精准研判2026年出行特点，科学制定个性化保畅应急预案。

　　二是严排查控筑防线，守牢安全底线关。分公司始终将安全生产摆在首位，各单位共召开节前安全生产工作部署会议22次，构建“领导督导+基层自查”双重排查体系，期间，分公司领导带队专项督导检查安全工作21次，各基层单位共开展风险隐患自查行动42次，确保从源头上有效防范安全生产事故的发生。充分发挥无人机飞行优势，对易拥堵路段和事故多发点位进行重点巡查，提升路面管控的精准度和效率。

　　三是联勤联动聚合力，协同保畅提效能。分公司深化“一路多方”协同联动机制，加强与高速交警、路政等相关部门的沟通协作，建立信息共享、联合巡查、快速处置的工作模式，全力保障路网安全畅通。春节期间，分公司累计出动救援人员599人次、救援装备176台次，开展救援7起、快处快赔16起，以高效协同联动守护群众平安出行。

　　四是文明服务暖旅途，温情护航显担当。分公司强化主动服务意识，推动文明服务提档升级。据统计，累计开展各类便民服务749次。借助沿线情报板实时发布路况信息4672条、微信群发布151条，帮助公众合理规划出行路线。

　　五是严抓值守强保障，履职尽责保畅通。为确保节日期间各项工作有序运转、政令畅通，分公司强化值班值守管理，压实值班责任。节前，分公司对总部及各基层单位值班情况开展突击检查，节日期间，分公司总部及所属各单位严格落实24小时值班值守和领导在岗带班制度，值班人员坚守岗位、履职尽责，严格遵守值班纪律。

　　一是提前谋划下好“先手棋”。针对春节假期出行特点与流量预测，成立春运保畅专班，制定 “一段一策”“一站一策” 保畅方案，重点针对窦妪、赵县等流量集中收费站及京港澳、新元等易堵互通节点，设置6个救援驻点，配备巡逻车5辆、救援车24辆，应急人员61人，并优化车道配置、增设分流标识。各单位人员调配、巡查值守、救援点位设置等前置到位。

　　二是全力保畅织密“防护网”。节日期间，各收费站车道全部开放，配备便携手持终端与高音扩音器，确保站口快通快放；指挥调度中心24小时严密监测路网运行与设备状态，实时监测天气及路况，多渠道发布路况信息242次，受理司乘咨询电线次；机电管理中心完成重点设备巡检72次、维护21次，守护路网畅通。

　　三是协调联动疏通“易堵点”。针对易堵路段，启动“一路多方”联勤联动机制，与高速交警、路政、养护、救援等部门紧密协作，联合巡查40余次；各保通保畅应急大队累计出动人员258人次、车辆114次，高效处置故障救援17起，协助交警协调高速交警减少封路管控38次，以硬核保障筑牢安全防线。

　　四是温情服务架起“连心桥”。全线个“一键救援”二维码，增设180处“共享反光锥”智能服务点，司乘遇困可扫码一键定位求助。养护班组开展路域环境整治、道路清障88次。各站区设便民服务台，开展送福、送暖活动，免费提供热水、药品、咨询等服务，累计提供维修、救助等便民服务58次。

　　五是强化值守站好“平安岗”。严格执行24小时值班值守和重大事项请示报告制度，各级值班人员通信畅通，确保突发事件第一时间响应、第一时间处置。

　　一是提前部署，压实保畅责任。节前，分公司组织召开专题部署会，成立工作专班，全面推行领导班子包保责任制。班子成员深入一线、靠前指挥，督导检查保畅措施、安全生产、文明服务等工作，层层传导压力，确保责任落实无死角、衔接无缝隙。

　　二是协同联动，提升通行效率。针对2处易拥堵路段和5个关键节点，大流量期间动态开放应急车道，依托数智孪生系统精准感知服务区车流变化，防范车辆外溢倒灌。收费站车道全部开启，优化车道设置，强化现场疏导，最大限度提高通行效率。与高速交警、路政等部门推行联合巡逻、错峰巡逻机制，实现24小时路面巡逻全覆盖，累计协调处置异常路况125次，巡逻里程达1.02万公里。同时增设22处临时救援点，快速疏导交通、处置轻微事故及故障车辆，全面提升应急处置能力。机电设备、设施巡检2065台次，完成设备维护237台次，保障机电系统稳定运行。

　　三是筑牢防线，确保平安出行。始终将安全生产摆在首位，节前组织开展拉网式安全隐患排查10次，重点对桥梁、交安设施、收费设备及消防设施进行全面检查，及时消除隐患。节日期间坚持每日巡查，密切关注天气变化，提前储备充足除雪物资，做好应对恶劣天气准备。

　　四是用心服务，温暖司乘旅途。各收费站积极开展“情暖旅途”活动，为过往司乘送上“新春大礼包”、除夕水饺等暖心服务。依托情报板、新媒体、导航软件实时发布路况信息，开展主题直播54场，累计直播108小时，发布路况信息2530条，智能短信1.7万条，受理公众咨询电线人次。

　　闻风而动，科学应对恶劣天气。针对恶劣天气，加强桥梁、高边坡等重点路段巡查频次，排查路面异物及边坡火情。积极对接高速交警、消防，深化路、警、消三方协同联动机制，确保各类风险隐患早发现、早控制、早化解。同时，通过路面巡查、监控监测等方式，实时掌握天气变化和路面状况，第一时间发布路况预警和通行提示，最大限度降低恶劣天气对道路通行的影响。

　　精准施策，全力攻坚返程高峰。面对初六、初七返程高峰，分公司精准研判易拥堵时段和点位，制定“一站一策”保畅方案，深化“一路多方”联勤联动机制，加强信息共享和协同处置，实现事故快处快撤，有效防范次生拥堵和安全事故风险，累计处理突发事件9起，发布提示信息83条，全力保障返程路网畅通有序。

　　坚守阵地，筑牢隧道安全防线。分公司强化隧道值守，安排专人在13座特长隧道实行24小时定点值守，全面做好隧道安全保障工作。

　　直播助力，便捷赋能出行服务。假期期间，直播团队每日开展常态化直播，重点播报辖区路况、车流变化、免费通行政策及恶劣天气预警信息，实时回应司乘关切。春节假期，共开展直播18场，全方位、多角度为司乘提供精准出行参考。

　　温情相伴，厚植文明服务底色。各收费站设立“爱心驿站”和便民服务台，配齐热水、应急药品、维修工具、路线指引图等便民物资，主动为司乘提供问询、救助、物资补给等服务，累计提供便民服务1500余次。同时，免费为司乘发放春联、福字和除雪铲等节日礼品1000余套。

　　春节期间，面对返乡、出游、返程叠加的车流高峰及低温冰雪天气考验，分公司提前部署、周密安排，严格落实上级部门春运保畅工作要求，构建“指挥调度一体化、路警联动一体化、应急处置一体化”保障体系。

　　各收费站开足全部收费车道，优化客货分流与疏导方案，外勤人员靠前指挥、及时调度，实现“未堵先疏、快速通行”。监控中心依托智慧高速平台24小时实时监测路况，精准发布路况诱导信息，全天候做好路况咨询与应急联动，实时开展路况直播，直播特别增设了手机现场演示环节，实时操作“e路畅通”小程序，直观展示充电桩位置查询、空闲状态查看、一键导航等功能，以数字化手段提升出行便捷度与安全感。

　　保通保畅大队对桥梁、隧道、急弯陡坡等12处关键路段进行提级管控，现场布置融雪剂、防滑料共30余吨、预置除雪设备4台，以“以雪为令、随下随清、雪停路通”标准，高效处置低温路面隐患；隧道管理站加大隧道巡查频次，重点检查照明、消防、通风等设施运行状态，全力保障隧道安全有序通行。

　　提前谋划筑防线，精准研判保安全。分公司充分发挥“一路多方”联勤联动机制作用，联合高速交警、路政、气象等部门，实施全周期动态管控和“一站一策”保畅方案，从源头筑牢安全防线，实现车辆快速有序通行。

　　精准施策疏堵点，协同发力保畅通。各收费站根据实时流量动态开启全部车道；保通保畅应急大队前置救援力量，24小时待命备勤，加密重点区域巡查频次，确保突发事件“快发现、快响应、快处置”，节日期间共上路巡查27次，无人机巡查43架次，其中利用复合翼巡查6架次，多旋翼巡查37架次，协助疏导交通5次，完成救援10起，其中故障救援8起，事故救援2起，共出动救援车辆21辆次；指挥调度中心全天候监控收费系统、ETC门架、监控通信等设备运行状态，确保设备“零故障、零差错”；采取“机械+人工”协同作业模式，实行错峰巡查，及时清理路面杂物，持续优化路域环境。

　　暖心服务传温情，金马迎春暖旅途。各收费站口设置春运便民服务台，开展“一路同行”志愿服务，为司乘提供路线咨询、应急药品、热水补给、车辆简易维修等贴心服务，发放“新春大礼包”200余份，传递新春祝福；针对假期返程高峰，新媒体平台实时播报路况信息、绕行建议及免费通行政策解读，推出春节民俗、节日话题等主题直播，同步联动优质资源，为司乘规划中途休整与民俗打卡提供实用指引。

　　党建引领，凝聚攻坚合力。节前分公司党委发出倡议书，各党支部迅速组建党员突击队、志愿服务队，在收费、养护、救援等岗位开展“星火”先锋工程。

　　精准预判，高效疏堵保畅。面对保畅压力，分公司变“被动应对”为“主动预防”，提前对接山东、天津获取大流量数据，动态补充保畅力量至12组，实行“人歇车不停”24小时巡查；路警联勤联动，带班领导驻守监控大厅与高速交警实时调度；在易拥堵路段启用应急车道，通行能力提升30%，28处汇流节点用水马渠化，有效预防追尾事故发生。春节期间实现分钟级处置，有力保障道路畅通。

　　科技赋能，智慧护航出行。构建“空地一体”监测网，4架无人机轮番升空巡查200余次，协助处置突发事件14次；联动铁塔公司加密高位视频，实现重点路段全天候覆盖。抖音直播中国交通广播连线万余次；沿线情报板根据车流情况动态发布安全提示3000余条。沿线公里救援全覆盖，确保特情快清快撤。

　　暖心服务，情满归途。各收费站开展“福暖归途 情满高速”活动，深入周边企业、物流园区为司机送福，同时设立便民服务台，累计提供热水、应急物品、路况咨询等服务700余次。

　　面对春节期间返乡探亲与出游踏青叠加形成的车流高峰，分公司提前谋划、精准施策，全方位筑牢道路通行安全防线。

　　各收费站点科学研判车流峰值，灵活调整车道开放方案，增派人员靠前疏导交通，规范引导车辆有序通行，最大限度提升道口通行效率。同时，分公司依托新媒体直播阵地，累计开展路况直播32场、时长35小时，线万人次，实时解答司乘疑问近2000次，以精准信息服务赋能群众便捷出行。

　　在筑牢安全保畅防线的基础上，分公司深耕服务内涵，让春运旅途更有温度。各收费站结合实际推出特色便民举措，让司乘在奔波中感受新春暖意：八道河收费站为过往司乘送上热气腾腾的饺子，抚宁北收费站精心整理周边草莓采摘园等休闲点位信息，提供精准路线指引，茨榆山收费站为司乘发放寓意甜蜜的糖包与新春祝福。节日期间，分公司充分发挥党员先锋模范作用，党员志愿者主动冲锋在车流疏导、便民服务、应急处置最前沿，以实际行动诠释责任与担当。

　　春节期间，分公司监控中心实时监测车流、路况，通过沿线情报板、直播等方式多渠道发布提示信息，引导错峰出行。依托“一路多方”联勤机制，联合高速交警部门加密巡查频次，重点加强互通立交、服务区、隧道等关键点位疏导。春节期间，调度一线次，事故率较去年同期下降36%，平均救援时长同比缩短22.25%，救援响应时长同比缩短33.33%，救援到达时长同比缩短40.36%。

　　为保证大流量时段道路通行顺畅，荣乌分公司首次采用在营尔岭隧道等易拥堵路段开放应急车道的措施提高通行效率，配合可移动LED显示屏和人员疏导加强引导，有效解决隧道内车辆限速缓行积压的问题，该路段拥堵和缓行次数下降21%。

　　各收费站升级暖心服务，打造温馨驿站。全线布设便民服务台，免费提供热水、姜茶、应急药品、充电设备、路线指引等服务；收费班组规范文明用语、微笑服务，志愿者在岗值守，为司乘解难题、送便利。各收费站还开展新春送福活动，赠送春联福字，传递节日温暖，让旅途更有温度。

　　提前谋划，周密部署。面对春节假期返乡流、探亲流、旅游流集中叠加的出行特点，分公司领导班子高度重视，节前召开保畅工作专题会议，科学研判、细化保畅方案和应急预案。主要领导亲自带班值守，深入基层单位进行督导检查，筑牢安全屏障。

　　暖心服务，展现高速良好形象。收费员们以标准的礼仪、真诚的微笑迎接每一位司乘，暖心的问候温暖了旅途的疲惫；同时分公司所属4个收费站积极组织开展“一路同行”志愿服务活动。

　　一是提前谋划，筑牢安全防线。进一步完善“一站一策”应急预案，强化路网监测预警。全面开展安全隐患排查整治，严格落实春节假期小型客车免费通行政策，合理设置限高架及标志标牌，优化人员配置，确保政策执行精准高效。节前节中领导班子带队深入一线对安全生产、保通保畅、值班值守等工作进行全面督导检查，全力保障道路安全畅通站区平稳有序。

　　二是联勤联动，强化道路管控。充分发挥“路警一体化”机制优势，节日期间，累计出动巡查车57辆次，巡查里程达2660公里，道路精准管控7次。通过可变情报板、电子显示屏、广播等渠道实时发布路况信息179条，抖音直播18场次，接听咨询电线余次，全面提升应急处置效率。

　　三是暖心服务，提升出行体验。以“一路同行”志愿服务为载体，在收费站设置便民服务台，并开展“新春送祝福”活动，发放“新春大礼包”，全面提升服务质量。同时，收费站窗口优化服务流程，增设便民临时休息区，节日期间，开展爱心帮扶司乘140余人次，解答司乘咨询事项350余人次。

　　一是靠前统筹安排，夯实保畅基础。春节前夕，分公司领导班子率先垂范，深入一线开展专项督导，为假期平稳运行筑牢组织保障。

　　二是优化站口管控，提升通行效率。严格落实小型客车免费通行政策，科学设置免费专用通道，根据实时车流变化，动态增配现场疏导力量，引导车辆分道有序通行，切实提升出入口通行效率与群众出行体验。

　　三是深化协同联动，守护道路安全。深化与高速交警、路政等部门的联勤联动、信息互通，累计实施便民救助9次、交通分流5次，持续完善联合巡查、快速处置工作机制。同时加大重点路段、桥梁、互通区域巡查频次，累计投入巡查车辆40余辆次，全线安全畅通。

　　四是紧盯设备运维，强化硬件支撑。加密收费系统、监控设备等关键设备巡检频次，假期前完成全线路段设备“拉网式” 排查，同时实行常态化巡查与实时监测相结合，假期期间加密巡检频次，机电技术骨干24小时待命，对潜在隐患早发现、早处置、早清零，确保节日期间各类设施稳定可靠运行。

　　五是做优暖心服务，传递新春温情。以“一路同行”志愿服务品牌为载体，在各收费站打造“新春便民服务站”，累计为过往司乘提供路线指引、政策解读、应急救助等延伸服务404次，惠及群众436人次。通过抖音开展路况直播，实时解答司乘咨询、发布出行提示7600余条。

　　六是严守值守纪律，强化应急处置。严格执行24小时值班值守与领导带班制度，全力维护假期道路运营安全稳定。

　　提高政治站位，及时安排部署。节前，领导班子成员先后深入基层单位开展督导检查，春节假期，到监控中心、基层收费场所进行走访，压实各方责任。

　　聚焦安全畅通，彰显责任担当。加强对门架系统、数据传输、收费设备等检修，确保设备处于最佳状态，为春运提供坚实技术保障。高效利用“路网运行综合监测预警系统”，对重点路段及站口实施24小时视频轮巡和监测预警，及时汇总AI路网监测事件与人工比对事件的准确率。

　　细化服务举措，展现良好形象。春节期间，指挥调度中心通过沿线可变情报板发布路况信息430余条，清理障碍物50余次，处置特情事件25起。开展直播15场，直播时长35小时，获赞4.9万余次，累计服务司乘85000余人次。各收费站积极组织开展“一路同行”志愿服务活动，提供饮用热水、路线指引、维修工具等便民服务共计80余次

　　统筹部署靠前发力，应急防线坚实稳固。分公司精准研判车流高峰与天气变化，动态优化保畅预案，健全每日早部署、晚总结工作机制。加密应急救援点位布局，完善联勤联动机制，强化与交警、路政、养护、救援单位协同配合，缩短应急处置半径，全面筑牢道路安全应急屏障。

　　立体巡查全域管控，风险隐患精准防范。构建“路面巡查+监控巡查”立体化防控体系，实现路段全覆盖、无死角监管。监控岗位24小时紧盯路况，实时监测车流、路面及重点路段运行状态；巡查队伍加密巡查频次，重点排查隧道、桥梁、易结冰等关键节点。同步多渠道发布路况信息，引导司乘科学有序出行。

　　精细运维提质增效，通行环境整洁有序。聚焦设施平稳运行与路域环境提升，对收费系统、隧道机电等关键设备全面检修维护，确保节日期间运转正常；持续深化路域环境整治，强化路面精细化保洁，及时处置各类道路险情。

　　暖心服务传递温情，文明窗口彰显担当。各岗位坚守一线、文明履职，严格落实小型客车免费通行政策，动态优化车道配置，强化现场疏导，全力提升通行效率；广泛延伸便民服务，备齐物资，用贴心举措温暖归途。

　　春节期间，分公司累计发布各类路况信息83条，接听咨询电线次，联合救援公司、交警、路政和养护大队共出动人员314人次、巡逻车56辆次;联合处置道路救援、快处快赔等情况48次，道路救援结案率、回访率均达100%。

　　迎战极端天气，筑牢防护屏障。春节期间，河北地区连续遭遇寒潮降雪、低温结冰、大风等多重考验。崇礼养护队在-15℃严寒中撒布融雪剂30吨、除雪70余公里，丰宁养护队迎战风吹雪实现“雪停路净”，延崇、滦平、涞源养护队及时清除隧道冰锥、冰挂，全力保障道路通行条件。2月21日起，丰宁养护队修复倒伏防眩网，涞源养护队3小时拆除松动标志牌，涞水西养护队复位水马防撞桶，围场养护队加固隧道口立面标志，京哈北养护队清理声屏障破损部件，高效化解大风隐患。

　　处置突发险情，守住安全底线。针对春节期间道路人流车流密集、突发事件频发特点，各养护队快速响应、高效处置。燕郊、茨榆山、涞水北、宣化、龙泉寺养护队先后处置桥下、边坡火情，其中龙泉寺养护队用高压水炮扑灭400米延绵火势，宣化养护队联动多部门奋战4小时扑灭多处火点。各养护队坚持常态化巡查，持续清除路面“隐形隐患”，筑牢道路安全防线。

　　暖心帮扶相伴，传递高速温情。秉持为民服务理念，各养护队用点滴行动温暖司乘。铺上养护队深夜为返乡车辆换爆胎，婉拒现金礼品；平泉养护队深夜处置行车道熄火车辆，合力推至应急车道并协助救援；南宫西养护队巡查人员快速帮司乘更换轮胎；沧州分中心衡水养护队为故障车司乘补水并指引修理厂，各养护队巡查人员在恶劣天气下主动提供路线指引、安全提醒，用真诚诠释高速人的责任与温情。

　　精修细护联动，凝聚保畅合力。节日期间各养护队坚守岗位不间断开展道路安全隐患排查治理和错峰道路清扫作业，同时深化与路段分公司、交警、路政等部门协同联动，在火情处置、除雪保畅中高效配合，形成上下协同的保畅格局。

　　据统计，春节期间养护分公司共计捡拾抛洒物2339次，清扫车清扫里程21190km，修补坑槽58个，更换防护栏26块，处置各类突发事件206次，应急救助司乘18人次。

　　集团公司累计投入服务保障人员超4万人次，增配保安保洁4956人次，增设临时厕位1137个、便民服务点187个，提供暖心服务13534人次。

　　统筹保障到位，守牢安全运营底线。构建集团统筹、主管部门监管、分公司及服务区执行、岗位全员尽责的四级责任体系，开展全域隐患排查，每日紧盯油站、充电区等关键部位开展“拉网式”隐患排查，累计排查整改隐患119项。突出管控重点，加强加油、加气、充电设施设备维护保养，实行30分钟响应、2小时快速修复；设置安全专员，加密巡查频次；完善恶劣天气应急处置预案，防范化解各类风险。强化现场管理。建立“总部统筹、分级负责、全员参与”工作机制，总部及子分公司管理人员分批次下沉一线余人次，并在重点路段服务区增配临勤人员367人，全力维护现场秩序。足额开放卫生间，并在深州等重点服务区实施“潮汐厕所”改造，缓解如厕压力。健全应急联动处置机制，各服务区与路政、交警等部门协同联动321次，实时监控入区车辆、客流，实行停车位占用达70%启动预警、80%配合实施交通管制的管控措施，高效处置各类突发事件。

　　业态品质到位，满足多元出行需求。结合节日出行特点提前谋划，夯实各类物资保障，同步推进服务区综合体改造与环境靓化，全面提升消费与休憩品质。自营78对加油站，提前储备成品油45000余吨，配备运油车辆180辆，确保春节期间油品保有量稳定在1.8万吨。95家商超门店、396家餐饮档口应开尽开。其中，餐饮累计配送物资355.7万元，提供订单88.74万单，同比增长33.07%；商超升级商品阵容达12类1200余种，“燕赵山水”专区精选地方名优特产、年货礼盒等300余款商品，各门店推行差异化配置，并推出会员优惠，打造“路上办年货”的便捷体验。

　　能源服务到位，护航绿色出行无忧。针对节日新能源车充电需求激增的状况，完善“固定设施为主体、移动充电为补充”的能源保障体系。节前完成全路网1582桩2178把充电枪的拉网式“体检”，确保设施设备100%安全可用；在京哈、京港澳等沿线台移动充电设备，并完成大功率充电设备升级及充电车位增补，单枪功率保持400kW 高效输出，充电停车位占小客车停车位比例达16.4%。同步智慧调度精准高效，运维团队全天候在线对充电繁服务区制定“一区一策”，对21对重点服务区督导帮扶，整改指引标识41处，同时加强信息监测调度，通过“e 路畅通”小程序等同步推送空闲站点信息，繁忙服务区实行“潮汐式”引导，资源利用率提升22%。节日期间累计投入运维及引导人员超700余人次；服务新能源车辆17.8万辆，同比增长38.74%；总充电量435.38万度，同比增长32.39%。

　　温情服务到位，优化新春出行体验。紧扣春节团圆主题，持续拓展服务内涵、升级服务品质，让司乘在出行途中感受浓浓年味与暖心关怀。基础服务提质增效，累计为司乘提供路线咨询和紧急救助等服务超1.2万次；全路网设立187个春运志愿服务平台与“暖心休息处”，站内配备应急药品等便民物资，67个“司机之家”升级24小时热水等多种服务，切实为货车司机等群体打造温馨休憩驿站。志愿服务全程相伴，增设现场常驻志愿者731人，在服务区停车场等关键区域巡回服务，累计志愿服务时长1万余小时，覆盖司乘2万余人，其间涌现爱心帮扶等好人好事330件。信息发布及时畅通，优化直播服务，累计利用广播等及时更新发布路况、服务区车位等信息995次。

　　二是坐席增援弹性化。加强值班值守，安排640人次在岗值守，动态调整95022和96122坐席人员，确保高速公路通行高峰期热线电话接得通、接得快。

　　三是信息梳理精准化。提前梳理春运易堵路段、免费通行政策、高频事项问题等，完善了应答知识库，提升了即答准确率。

　　四是救援服务便捷化。大力推广“一键救援”服务功能，引导司乘在河北高速集团路段发生故障或事故时，除拨打96122外，还可通过河北高速公路服务号实现精准定位、快速派单，既缩短了通话时长，又提升了救援响应速度，节日期间共受理车辆救援请求3493个，为受困司乘提供了及时有效的救援协调服务，切实保障了高速公路安全畅通。